Widerruf, Stornierung und Erstattung
Regelungen für Audits, Workshops, Reviews und laufende Messbegleitung.
Geltungsbereich
Diese Hinweise gelten für die von API Services angebotenen Beratungsleistungen (Attribution-Audit, Messkonzept-Workshop, Briefing-Review, laufende Messbegleitung). Es werden keine physischen Produkte versendet und kein Online-Checkout betrieben.
Widerruf bei Verbrauchern
Sofern Sie Verbraucher im Sinne des BGB sind und ein Fernabsatzgeschäft vorliegt, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an info@api-services.digital oder postalisch an Schmarjestrasse 88, 15322 Letschin, Brandenburg, Germany.
Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und wurde die Leistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht. Bei bereits begonnener, aber nicht abgeschlossener Leistung können wir Wertersatz verlangen.
Stornierung durch den Auftraggeber (Unternehmen)
- Bis 10 Werktage vor vereinbartem Workshop- oder Kick-off-Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € netto.
- 9 bis 3 Werktage vorher: Erstattung von 50 % des ProjektHonorars.
- Weniger als 3 Werktage oder nach Beginn der Dokumentenanalyse: keine Erstattung des bereits fälligen Anteils; bereits geleistete Arbeit wird anteilig berechnet.
Umbuchung
Workshops und Gespräche können einmalig kostenfrei umgebucht werden, wenn die Mitteilung mindestens fünf Werktage vorher eingeht. Spätere Umbuchungen können mit 120 € netto Aufwandspauschale verbunden sein.
Nicht erstattungsfähig
- Bereits gelieferte schriftliche Audits und Reviews
- Abgeschlossene Workshop-Tage
- Angefangene Dokumentenanalyse nach Übermittlung der Unterlagen, soweit Aufwand entstanden ist
- Externe Raum- oder Reisekosten, die auf Ihre Bitte verbindlich gebucht wurden
Laufende Messbegleitung
Der monatliche Retainer ist bis zum Wirksamwerden der Kündigung zu zahlen. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Monat erfolgt nicht, sofern der Kündigungstermin nach Beginn des Abrechnungsmonats liegt. Vorauszahlungen für Folge-Monate nach Wirksamwerden der Kündigung erstatten wir innerhalb von 14 Tagen.
No-Show
Erscheinen vereinbarte Gesprächs- oder Workshop-Teilnehmende nicht und erfolgt keine Absage bis 24 Stunden vorher, behalten wir 100 % des für diesen Termin vorgesehenen Honorars ein.
Erstattungsverfahren
Richten Sie Erstattungsanfragen an info@api-services.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsweg. Geprüfte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel.
Kontakt
API Services · Schmarjestrasse 88, 15322 Letschin, Brandenburg, Germany · +4903347529491 · info@api-services.digital